国产日韩精品欧美一区,国内精品久久久影院国内精品,欧美日韩精品一区二区在线新

新聞分類

營銷 | 數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷的5大途徑

2017/06/22| 閱讀次數(shù)：589

在數(shù)字時代，所有機構(gòu)都要積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是從適應(yīng)到依賴數(shù)字技術(shù)并逐漸形成數(shù)字化思維的過程，是徹底的組織進化，是實現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化的重要組成部分。其中，最主要的組織機構(gòu)是企業(yè)。

根據(jù)2016 年科特勒咨詢（KMG）的調(diào)研數(shù)據(jù)，81%的企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字營銷是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，但是68%的企業(yè)沒有制定系統(tǒng)的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，58%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字營銷沒有達到預(yù)期效果。傳統(tǒng)企業(yè)如何更好地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒體，建設(shè)數(shù)字品牌，提升用戶體驗，與客戶進行更多、更深入的互動，是營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。

Number 1

建設(shè)數(shù)字品牌

數(shù)字品牌是通過數(shù)字媒體進行品牌表達的形式。相比傳統(tǒng)媒體，數(shù)字媒體的內(nèi)容和形式更豐富，情感表達和互動性更強。通過數(shù)字媒體表達的數(shù)字品牌更容易被接受，尤其受數(shù)字時代年輕人的歡迎。老牌媒體BBC在2011 年確立“BBC Online”為唯一數(shù)字化服務(wù)品牌，所有產(chǎn)品和服務(wù)形式都包含在這一品牌之下。奢侈品牌Burberry 從2011 年開始在網(wǎng)絡(luò)上直播時裝秀，并逐漸擴展到社交媒體（如Facebook）和其他數(shù)字媒體上（如Apple TV），通過網(wǎng)絡(luò)改變奢侈品牌“高在云端”的營銷形象，向更年輕的數(shù)字時代消費者靠近?？煽诳蓸窞榱烁玫厥褂镁W(wǎng)絡(luò)語言，拉進與年輕人的距離，在推特上付費定制了一套以可口可樂瓶為原型的表情符號。

Number 2

善用社交網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)社交營銷是建立口碑和品牌的有效策略，從全球來看，社交網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為更受廣告主青睞的營銷方式之一。根據(jù)美國零售聯(lián)盟和Forrester 咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，2016 年92%的美國零售商參與了社交媒體營銷，排在前三位的社交媒體分別是推特（85%）、Facebook（74%）和領(lǐng)英（72%）。根據(jù)微博2016 年財報，第四季度廣告營收同比上漲55%，達到12.91 億元，其中品牌廣告收入同比增長149%，表明企業(yè)更加重視SNS平臺的營銷作用。

Number 3

創(chuàng)意和線上互動是社交網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵

數(shù)字技術(shù)為創(chuàng)意提供了無限空間，好創(chuàng)意讓人無法抗拒，是信息過剩時代抓住客戶注意力的關(guān)鍵。2015 年，杜蕾斯通過H5 頁面（利用超文本標(biāo)記語言HTML5 制作的頁面）開辦了一個主題為“液體主義”的虛擬美術(shù)館，“展廳”設(shè)計繼承了塔特林構(gòu)成主義風(fēng)格，展出了12 位青年畫家的作品，背景音樂是竇唯的《漓江水》，用藝術(shù)的形式介紹和推廣情趣啫喱系列產(chǎn)品。又比如，對突發(fā)事件的正能量響應(yīng)或幽默回應(yīng)、回答粉絲留言或轉(zhuǎn)發(fā)粉絲自拍、參與者獎勵等方式也是有效的線上互動方式。2012 年，絲芙蘭在Facebook 上開展了一項“美麗刺激15 天”的有獎參與活動，獎品包括菲亞特汽車、巴黎一家化妝學(xué)校的參觀旅行和絲芙蘭購物券，吸引大批Facebook 用戶關(guān)注其產(chǎn)品，粉絲數(shù)上漲到350 萬，并產(chǎn)生了52 萬的推特轉(zhuǎn)發(fā)。

Number 4

提升線上—線下的一致性和便利性

傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營的基礎(chǔ)上新建線上渠道和接觸點，會帶來線上—線下體驗一致性和便利性的問題，包括：客戶感知的線上—線下環(huán)境一致性（例如，在線商店與實體店鋪的設(shè)計風(fēng)致是否一致）、消費過程的線上—線下無縫銜接（例如，是否可以在線預(yù)定后到店消費或者在線付費后到店取貨，會員資格和積分等是否通用）、購買到商品的線上—線下一致性（例如，網(wǎng)購商品的內(nèi)容、功能、包裝與實體店鋪購買是否一樣）、消費后的服務(wù)保障是不是一致（例如，線上郵購的產(chǎn)品是否可以去線下實體店鋪維修或者退貨、享受同樣的上門服務(wù)，而不是必須原址郵寄回去）。以服裝品牌Zara 為例，Zara 官網(wǎng)、App 和實體店在設(shè)計視覺風(fēng)格、產(chǎn)品分類方式（女裝、男裝、童裝、折扣等）、產(chǎn)品換季節(jié)奏、定價上保持一致，在線購買產(chǎn)品可以在任意一家實體店退貨。星巴克、App 向會員提供附近門店查詢、促銷信息、充值和個人賬戶信息查詢等服務(wù)，用戶在門店消費時可以直接掃描登錄首頁的二維碼支付，節(jié)省付費時間。

Number 5

提升用戶參與度

好的數(shù)字營銷鼓勵人們通過分享想法、共同完善設(shè)計、眾籌、組建產(chǎn)品討論組和粉絲社區(qū)等形式參與企業(yè)的商業(yè)活動。例如，景區(qū)管理者鼓勵游客提交旅行照片用于社交網(wǎng)絡(luò)推廣，眼鏡零售商鼓勵客戶給出評價并貼出自己作為模特的照片。

2016年，味全每日C果汁推出“拼字瓶”包裝，7 種果汁每種都有6 個印有醒目漢字的包裝，共有42 款包裝、42 個漢字。這些果汁瓶的不同排列順序會形成不同的句子，例如，5 個分別有“你”“好”“別”“感”“冒”的瓶子放在一排，形成“你好，別感冒”，也可以拼成“你感冒別好”。其他組合還有“你好色，別抱我”“求溫暖，抱抱我”“養(yǎng)好身體”等。42 個漢字經(jīng)過精心挑選，約1/3 的字拼出來是與果汁增強抵抗力有關(guān)的，另外2/3 主要強調(diào)關(guān)懷。多種創(chuàng)意排列組合被社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)，味全通過創(chuàng)意包裝成功推動了客戶從被動接受產(chǎn)品到主動參與產(chǎn)品營銷，提升了銷售額，每日C果汁的月銷售額同比增長40%。