作為一個互聯(lián)網(wǎng)草根營銷站長，軟文的寫作可以說是每天的必修課，不管是從事SEO行業(yè)或者是文案策劃，還是一般的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，軟文的作用不言而喻，好的軟文能增加整體的曝光率，好的軟文不在于文筆多好，在于是否與用戶產(chǎn)生共鳴，抓不住用戶的心，就算得到用戶的人也沒用，筆者每天都花費(fèi)三小時來撰寫軟文，寫得時好時壞，結(jié)合了自身的想法，總結(jié)了一些軟文營銷寫作技巧，不管你是資深老鳥，還是軟文小白，相信這篇文章能對大家有所幫助。
一.什么是用戶共鳴?
記得在高中時期有一個玩的比較好的朋友(暫且叫小A吧)，長相沒有筆者帥，個子沒有筆者高，但總有各種辦法追女孩，與筆者同班兩年的女同學(xué)，都比不上他加QQ聊天的效率快，記得好像是一晚上就搞定了，那時候我們都還在讀高中，他們之所以認(rèn)識也是筆者的介紹，當(dāng)晚小A就找我要了QQ，由于同學(xué)之間都做了一個交流群，因此找個QQ并不費(fèi)事，當(dāng)晚筆者心理就想，你這是癩蛤蟆想吃天鵝肉啊，班上那么多追求者，豈是你一朝一夕就能搞定的?第二天小A告訴筆者放學(xué)不用等他，抱著納悶的心偷偷觀察著，居然看到小A牽著班上女孩的手走出了校門，不怕被班主任看到嗎?吃驚的同時，不得不佩服小A的泡妞能力，比起筆者見到女孩不知道說什么要好太多了，于是晚上花錢請了小A吃了一頓飯，請教其泡妞大法，小A喝了瓶啤酒后，開始陶醉在昨日的泡妞過程中。
小A：起初我聯(lián)系她的時候，我們兩個不知道如何聊天，為了進(jìn)一步了解她，我點擊她的QQ資料看了下，發(fā)現(xiàn)了一個她經(jīng)常玩的游戲：CF(騰訊旗下的槍戰(zhàn)游戲，小學(xué)生最愛)!沒有想到還有女孩喜歡這種游戲的，于是便投其所好和她聊起了游戲方面的事情，當(dāng)聊到游戲時，我和她的話就開始增多了，這是一個好的現(xiàn)象，后來得知她之所以喜歡玩這類游戲，是因為游戲里可以找到傾訴的戰(zhàn)友以及打發(fā)時間，對于這類女孩最容易淪陷的，恰好我也偶爾玩CF，后來...............啪啦啪啦，最后我直接向她告白，說希望有一個能一起打槍的女朋友，加上我邀請她晚上出來喝奶茶，雖然開始她婉拒，但后來還是出來了，在喝茶的期間，又聊了許多關(guān)于彼此的事，然后就沒然后了。
聽到小A的解釋，一股怒意在心里燃燒，原來追女孩子這么簡單，自己怎么沒想到呢?從小A的例子可以看出，除了其他因素外，很大原因是因為小A與女孩產(chǎn)生了共鳴，因此達(dá)到最后的美好結(jié)局，什么是用戶共鳴?簡單來說：知我心者謂我心憂，不知我者謂我何求!想要與用戶產(chǎn)生共鳴，得知道用戶的內(nèi)心想法，同時還得充當(dāng)用戶的參謀，而非一個推銷員，就目前而言，90%的用戶都反感主動上門賣產(chǎn)品的，原因在于兩者沒有內(nèi)心所產(chǎn)生的共鳴。作為一個SEO自媒體營銷人員，若是不知道這些，估計連追女孩都會成為難題。
二.產(chǎn)生共鳴的條件因素
1.分析用戶的行為和想法：
之前筆者也做過軟文寫作之類的工作，大多都是自己想到什么就寫什么，導(dǎo)致看的用戶少之又少，雖說都是自己一字一字寫出來的，也具備一些價值性，但難以與用戶產(chǎn)生共鳴，因此后期轉(zhuǎn)換策略，從“寫給用戶看”到“寫用戶想看”，效果確實長進(jìn)了不少;每一個行業(yè)都有著不同的用戶群體，之所以選擇互聯(lián)網(wǎng)很大一部分人是為了找答案而非找合作，很多企業(yè)也往往認(rèn)為只要用戶看得到網(wǎng)站就能帶來訂單，因此在做網(wǎng)站的時候都是在介紹本產(chǎn)品多么牛X，卻不知道用戶內(nèi)心真正的想法。如何更好的了解用戶內(nèi)容所想呢?可以采用以下兩個方法來試試。
第一個方法：
動腦思考用戶是誰?用戶上網(wǎng)都搜索了什么?搜索的目的是什么?每一個行業(yè)都不同，這里就拿SEO行業(yè)來舉例吧，針對SEO行業(yè)來說，上網(wǎng)搜索SEO相關(guān)內(nèi)容的大多都是想了解并學(xué)習(xí)SEO的，因此分享SEO教程或是一些小白學(xué)習(xí)成功案例是最能產(chǎn)生共鳴的。再拿搬家行業(yè)來舉例吧，上網(wǎng)搜索搬家的用戶情況是什么?當(dāng)然是需要搬家了，這類搬家前的用戶想要了解什么?當(dāng)然是價格和地址電話了，只要知道用戶內(nèi)心需求所想，那么寫一篇高效共鳴的軟文是非常輕松的。
第二個方法：
同病相憐，和用戶打成一片：了解用戶，自然要與用戶打成一篇，方能更好的了解，例如做減肥產(chǎn)品推銷的，用戶大多關(guān)心如何快速減肥，而非哪款減肥產(chǎn)品好，如何尋找這類群體呢?可以通過QQ群，論壇，貼吧等交流社區(qū)進(jìn)行查找，記得不要以一個產(chǎn)品推銷者的身份去了解用戶，否則用戶會感受到危機(jī)感，這廝接近我無非就是忽悠錢，少和他交流為好;采用同病相憐的方法最佳， 先交朋友后談生意最佳，往往同病相憐之人最容易獲取信任，彼此之間的痛苦，能雙方分享發(fā)泄，當(dāng)獲取信任后，就可以間接推銷產(chǎn)品，例如：我之前也是肥胖患者，后來在親戚的介紹下，買了一款產(chǎn)品輔助，效果還不錯;這樣站在同病相憐的角色去宣傳遠(yuǎn)比硬生生灌輸要強(qiáng)得多。
2.直插用戶痛點的標(biāo)題：
一篇能與用戶產(chǎn)生共鳴的文章，很大程度上受益于網(wǎng)站的標(biāo)題，正如一個人漂亮與否，首先看臉，甚至看眼睛鼻子嘴巴等，而軟文的標(biāo)題正是這一張臉，能不能吸引用戶的眼球，能不能解決用戶內(nèi)心的寂寞，能不能讓用戶產(chǎn)生進(jìn)一步了解的沖動，更重要的是要讓用戶知道這里有價值的內(nèi)容。
標(biāo)題的寫作技巧可以圍繞：以利誘人、以新饞人、以情動人、以事感人、以懸引人、以密迷人、以險嚇人、以問呼人、以趣繞人、以議動人方面等入手，關(guān)于標(biāo)題的寫法在這里就不做夠多例子說明了，大家可以看看自己想的標(biāo)題是否具備以上特征。
3.文章內(nèi)容的價值性：
除了吸引的標(biāo)題和用戶的需求分析數(shù)據(jù)外，重點就在文章的內(nèi)容上，可以說前面的幾步都是服務(wù)于用戶看內(nèi)容的，內(nèi)容的價值性就是判斷用戶是否愿意花時間來閱讀，可以自己閱讀，看看自己有耐心閱讀完畢嗎?就拿盧松松博客來說，每天分享的內(nèi)容都具備價值可讀性，因此才會有那么多人愿意花費(fèi)十幾分鐘的時間去閱讀。內(nèi)容的價值判斷可以靠：內(nèi)容需求度、內(nèi)容可讀性、內(nèi)容新意度等，內(nèi)容需求度也就是與用戶的想法息息相關(guān)的;內(nèi)容可讀性也就是界面的排版是否整齊，方便閱讀，以及字面的意思是否容易理解，若都是枯燥無味的官方語言，哪怕價值再高也容易讓用戶產(chǎn)生反感。
三.哪些軟文容易被用戶“拒之門外”?
1.沒有核心點的軟文：
一篇軟文的價值在于軟文具備闡述的核心點，若沒有一個核心點加以細(xì)化來撰寫，很容易就寫成了概括性文章，分不清核心在哪里，舉個例子：用戶假如想找一篇SEO教程的文章，但你寫著寫著就寫成看“上百度，看教程”等概況文章，一篇軟文若是沒有寫細(xì)寫精，就不算一篇好的軟文，更別說產(chǎn)生共鳴了。
2.被用戶看穿目的的軟文：
被用戶看穿的軟文如何解釋呢?很簡單，看了你的標(biāo)題就知道你軟文的目的是做什么的了，沒有了點擊看的欲望，這就涉及到個人文采的能力了，若是你的軟文從標(biāo)題就大概了解你只是做廣告的，那么這類軟文也就屬于失敗的，想要與用戶產(chǎn)生共鳴，在于挖掘用戶的內(nèi)心，同時給人“猶抱琵琶半遮面”的感覺，什么樣的軟文最容易被用戶看穿呢?一是過硬的官方語言，二是平凡的文章思路，這兩點都是可以加強(qiáng)的，要說文采不好，可以練習(xí)，不去練習(xí)就別抱怨為何別人的軟文流量那么高。
3.概括性的軟文：
在第一條也提到過，所謂概括性文章是指局部概括，大概給出一個方向，至于如何去操作并未寫明，之前一個朋友寫了一篇SEO的文章，拿給筆者看，整篇文章大概的介紹了他是如何接觸SEO，選擇SEO的目的以及發(fā)展方向，其中一句話是這樣寫的：本人花了2個月終于把排名做上去了，后來就升職了。對于讀者來說，這就屬于一段簡短的概括了，用戶最關(guān)心的核心就是如何做上去的，而非關(guān)心作者是否升職了，因此在寫軟文，明確核心，寫細(xì)寫精才能贏得用戶的心。
4.采集過時的軟文：
做SEO的人群中，有部分人喜歡采集，并非說采集不好，若是別人的文章符合用戶產(chǎn)生共鳴，轉(zhuǎn)載過來益處良多，原因在于時間的問題，過時的內(nèi)容或許用戶已經(jīng)看過了，沒有二次再看的目的，因此哪怕采集，最好采集剛發(fā)布的內(nèi)容最佳。
5.內(nèi)容過于官方化，沒有讓讀者產(chǎn)生感同身受的效果：
想要寫好一篇軟文，最好避免官方的口語出現(xiàn)，很多朋友認(rèn)為官方的語氣能讓用戶感受到權(quán)威性，當(dāng)然針對不同行業(yè)而言，應(yīng)優(yōu)先考慮用戶的閱讀承受能力，官方語言并不能讓讀者產(chǎn)生類似的感同身受，一般采用故事型適當(dāng)?shù)拇┎鍫I銷的內(nèi)容最佳，如果說你不會做故事型軟文，那么是否能借助別人的故事?互聯(lián)網(wǎng)上故事并不少，需要自己去尋找題材，有故事不會做軟文，只能說明融入故事能力有限。
四、寫好一篇與用戶共鳴的軟文流程
1、明確讀者群體：
每一篇好的軟文，都是經(jīng)過深思熟慮分析而得出的結(jié)晶，在寫一篇軟文之前，你要知道哪些人會看軟文，從性別、年齡、專業(yè)、職位等分析，也就是說你寫文章打算寫給誰看的，要是你都不知道寫給誰看的，那只能迷迷糊糊的在互聯(lián)網(wǎng)摸爬滾打了。
2、明確讀者需求：
知道了讀者的群體后，其次在想想，用戶想看什么樣的內(nèi)容?關(guān)于這一步一直是一個難題，根本不知道如何去下手，會寫不如會問，會問不如會聽，寫會傾聽用戶的心聲，就拿筆者來說吧，整天要花三小時去寫原創(chuàng)，根本沒有那么多題材，大多題材都源于用戶，因此筆者會在群里詢問大家，若需求較大，筆者的題材也就確定下來了;也就是大家多去和用戶交流，互聯(lián)網(wǎng)上用戶很多，就看個人如何去尋找了，用戶都有交流需求，因此交流的地方大多都存在用戶。
3、明確軟文核心點以及標(biāo)題：
正如上面介紹所說，一篇軟文都是具備核心點的，文章想要闡述什么內(nèi)容，核心如同軟文的靈魂一般，缺少核心的軟文不過是一具行尸走肉罷了。而且核心只有一個，千萬不要多核心軟文，不然只會降低軟文的質(zhì)量度。
4、軟文前面的導(dǎo)語不可或缺：
在寫一篇軟文的時候，一般情況下都會在前面加上一小段導(dǎo)語，而導(dǎo)語的作用就是簡短的告訴讀者本文的核心，一般直入主題的軟文會缺少一些過渡，同時對于要做SEO的朋友也不好穿插關(guān)鍵詞，因此寫好一個良好的導(dǎo)語有助于讀者更好閱讀。
5、按段落方式布局軟文排版：
一般軟文常用的寫作方式以總-分-總的形式來寫，首尾寫的是本文的概括內(nèi)容，而正文部分介紹軟文的核心點，關(guān)于需要做什么內(nèi)容，就靠自己的分析而得結(jié)論了，每個行業(yè)的軟文都不同，用戶需求也不同，因此在此不一一舉例介紹了。
補(bǔ)充：
寫完一篇好的軟文后，接下來就是去展現(xiàn)給用戶了，需要一些渠道資源，大家可以借助互聯(lián)網(wǎng)的大型平臺進(jìn)行發(fā)布，隨著自媒體越來越火爆的今天，想要推廣一篇好的軟文依然要借助這些平臺，大家可以去申請搜狐、今日頭條等媒體，沒有條件可在某寶花錢購買，或許很多人寫了好的軟文卻不知道如何去推廣，簡單的原理就是：找到用戶，引導(dǎo)用戶，利誘用戶，再宣傳給用戶。
總結(jié)：
關(guān)于如何去寫一篇高效的軟文，重點是抓住用戶需求點，再結(jié)合自身文采發(fā)揮軟文的效果，若不懂用戶，根本無法與之產(chǎn)生共鳴，更別想讓人看軟文了，很多人以為只要把這些軟文發(fā)布在大型平臺上，就會有很多人看，互聯(lián)網(wǎng)要真那么簡單個個都是大神了，本文重在明確一個思考動腦的方向，而非詳細(xì)的操作過程，如果思維沒有轉(zhuǎn)變過來，那么實操一百遍也是沒有用。
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