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你的客戶掉線了?這里每天停電8至10小時(shí),或持續(xù)至明年4月份→
  2022/11/24| 閱讀次數(shù):1107

俄烏戰(zhàn)爭爆發(fā)以來,南非汽油和柴油市場價(jià)格瘋狂飆升,電力危機(jī)日益加劇,目前每天停電長達(dá) 8~10 小時(shí),嚴(yán)重影響了普通民眾、企業(yè)甚至其他政府服務(wù),比如港口、機(jī)場、邊境、物流等。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間 20 日,南非國家電力公司 Eskom 宣布其柴油儲(chǔ)備即將告罄,明年 4 月 1 日前,該公司已無力購買柴油。

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南非國家電力公司在其工作簡報(bào)稱,從今年 4 月 1 日至今,該公司已花費(fèi) 120 億蘭特(約合人民幣約 50 億元)用于購買柴油發(fā)電,超過原預(yù)算近 60 億蘭特(約合人民幣 25 億元)。

南非汽油和柴油市場價(jià)格瘋狂飆升,資金短缺迫使 Eskom 削減維護(hù)和維修工作,加之腐敗、設(shè)備和燃料被大規(guī)模盜竊的情況,加劇了南非電力危機(jī)。

據(jù)稱,“盜竊”已然是一個(gè)持續(xù)存在的問題,老化的發(fā)電站已成為復(fù)雜盜竊行動(dòng)的目標(biāo),涉及腐敗官員、卡車運(yùn)輸公司甚至警察。

陷入困境的國有電力公司 Eskom 生產(chǎn)該國約 95% 的電力,因資金緊缺無奈實(shí)施限電政策,以節(jié)省電力,同時(shí)努力保持其老化和維護(hù)不善的燃煤發(fā)電站的運(yùn)營。

據(jù)悉,Eskom已經(jīng)開始實(shí)施第 6 階段的停電,這一水平意味著企業(yè)和家庭每天停電超過 10 小時(shí)。此后,該公司將水平降低到第 5 階段,這要求南非人每天停電長達(dá) 8 小時(shí)。

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顯然這并不是zui糟糕的情況,更糟糕的情況還在后面,預(yù)計(jì)當(dāng)柴油儲(chǔ)備告罄后,該國供電問題將進(jìn)一步惡化,普通民眾和企業(yè)也將kong前承壓

當(dāng)下幾乎每個(gè)經(jīng)濟(jì)部門都受到了嚴(yán)重傷害,南非zui大的電信公司近日警告說,“持續(xù)的停電可能會(huì)開始影響我們的服務(wù)”。

停電也影響了其他政府服務(wù),比如港口、機(jī)場、邊境、物流等,也包括一些地區(qū)的供水,因?yàn)殡妱?dòng)泵停滯不前。

其實(shí)這已經(jīng)不是南非第1次出現(xiàn)電力危機(jī)了,早在去年 11 月份和今年的 9 月份就曾陸續(xù)出現(xiàn)這種問題,每天停電長達(dá) 7 個(gè)小時(shí)甚至 10 個(gè)小時(shí)。

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由于國家電網(wǎng)難以滿足電力需求,定期停電和減載,對(duì)商業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)的影響是極為嚴(yán)重的。許多企業(yè)被迫關(guān)閉,導(dǎo)致工作崗位流失,其他企業(yè)則難以維持運(yùn)營,數(shù)百萬人因裁員和資金緊縮而失去工作。

鑒于當(dāng)下南非電力危機(jī)嚴(yán)峻,Mike提醒各位外貿(mào)小伙伴,如果您的南非客戶聊著聊著突然掉線了、消失了,別緊張,只是停電了,而這樣的情況,在未來或?qū)⒊掷m(xù)很久很久,或至少持續(xù)至明年 4 月份。
此外,Mike建議大家在同南非客戶溝通時(shí)不要一句一句地“慢擠牙膏”,zui好每次將所有細(xì)節(jié)列清楚,做個(gè)雙向復(fù)盤,比如在每次溝通時(shí):
01、列明已談好的 items,避免車轱轆話浪費(fèi)時(shí)間。
02、列出在談的 items,并針對(duì)客戶的提議做出具體分析、建議和價(jià)值傳遞。
03、其他(催促客戶下單話術(shù))。
除了在郵件、即時(shí)通信app 上碼字溝通,還可將以上內(nèi)容做成 excel 發(fā)給客戶,避免中途掉線后再聯(lián)系時(shí)還要不斷重復(fù)歷史內(nèi)容,這樣能節(jié)省時(shí)間,并提醒客戶談判進(jìn)程。
當(dāng)然,這套方法適用所有客戶,并非僅僅面臨停電問題的南非客戶,這也是 Mike 一直在用的辦法,你可以把它理解成是一種會(huì)議簡報(bào),便于快速理清事件,加快談判速度,及時(shí)締結(jié)成交。
(本文轉(zhuǎn)自Mike 外貿(mào)說)

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