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跟國外客戶交流 需要注意這52個英語表達(dá)方式！
  2022/08/24| 閱讀次數(shù)：1902
跟國外客戶交流的時候，需要注意的52個英語表達(dá)。這里主要分享一些詞組的運(yùn)用，也包括經(jīng)常用得到的句子。

建議你看看，是否有值得你學(xué)習(xí)改正的地方吧~

1.老外很討厭一種業(yè)務(wù)員，平時說什么都說ok，都說yes，都說沒問題，結(jié)果這個做不到，那個做不到，客人一肚子火。
這樣的人，口語中稱為Yes-man，就是應(yīng)聲蟲，復(fù)數(shù)是Yes-men。 當(dāng)客人要求你改產(chǎn)品，但你表示沒法做，就可以直接說明原因，再來一句: I’m a professional guy, not a Yes-man.

2.英語口語中有一個地道的表達(dá)，white elephant，但千萬不要認(rèn)為是白象，而要根據(jù)上下文判斷。
假設(shè)在拉桿箱工廠，業(yè)務(wù)員跟客戶談判，是否要在每個鉚釘上打logo?客戶問，那要加多少錢?業(yè)務(wù)員答，一共要增加3美元;客人來一句，No, that’s the white elephant. 這里，就表示昂貴而無用。

3.廣交會，當(dāng)客戶拜訪過攤位后，表示很高興跟你見面啊，感謝你們招待這類的客套話時，業(yè)務(wù)員也可以來一句：We enjoyed having you. (我們也很開心你的來訪)。這句表達(dá)在美國很常見。

4.形容某人臉紅，不要用turn to red這個詞，老外會很詫異，臉怎么會變紅呢?他們沒法理解?？赡苁菬?，可能是尷尬，又或者是什么原因。
形容臉紅，英語中有一個專門的詞blush，可做不及物動詞，也可做名詞。如：She blushed. 就是她臉紅了。千萬別說Her face turned to red，就鬧笑話了。

5.做外貿(mào)時間長了，久而久之會有職業(yè)病。比如做服裝的業(yè)務(wù)員某天去專柜買衣服，可能會摸一下面料，看一下做工，腦子里會不自覺推算面料成本和人工費(fèi)用。
這種本能反應(yīng)就屬于職業(yè)病了，大家多少都有點(diǎn)。平時跟老外說笑，別用career disease這樣的中式英語，正確表達(dá)是occupational hazard。

6. indoor這個詞大家都知道，indoor furniture，室內(nèi)家具;indoor decor，室內(nèi)裝飾品，工作中經(jīng)常會碰到。
但是indoor這個形容詞一旦變化成副詞，就很少有人知道，是在后面加s，變成indoors。如：Come indoors and give me a helping hand. 快進(jìn)來，幫我個忙。

7. work這個詞，很多朋友的郵件里都會用錯。這里重申一下，work是不可數(shù)名詞，是不可以跟量詞的。
如果要表示某一項(xiàng)工作，那就不能用a work這樣的搭配了。假設(shè)跟客人說，“今天給你報價是個艱巨工作”，可以說It is a difficult task to send you quotes today. 就不能用a difficult work。

8. different這個詞很常見，表示“不同的”，那加個前綴，變成indifferent呢?別傻眼，也別想當(dāng)然認(rèn)為是否定的否定，變成“相同的”，那就錯了。
這個詞其實(shí)就是I don’t care. 表示“不在乎”。當(dāng)同事說，你不降價，客人就下單給別人了。你來一句I’m indifferent. 就表示無所謂，隨他去吧。

9. lust這個詞千萬別亂用!打開郵箱就看到一封剛收進(jìn)來的開發(fā)信，千篇一律，介紹我們是做什么什么的，質(zhì)量好，價格有競爭力……。
搞笑的是，她寫了句I’m confident to increase your purchasing lust. 差點(diǎn)讓我咖啡都噴出來。我知道她要表達(dá)的是什么。但是lust這個詞，更多指“性欲”。

10. 英語中，常常需要表達(dá)“一時興起”、“一時沖動”。比如老美問你，怎么買了件這么丑的襯衫?你回答：“唉，別提了，一時沖動啊?！庇⑽木涂梢灾v：Come on! Just a spur of the moment。
當(dāng)然，消費(fèi)可以一時沖動，客戶下訂單，往往也會一時沖動，關(guān)鍵是，你能不能給對方一個nice的印象。

11.在接聽老外電話時，get這個詞可以經(jīng)常使用。比如客戶打來找你同事，Is Jack in? 如果他在，就可以答I’ll get him. Hold on please.
又比如客戶在電話里討論某個事情，比如訂單數(shù)量或者產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如果你都明白了，也可以簡單回答Got it.

12.stop by這個短語，可以用來表示“順路拜訪”、“順道拜訪”。給老美說：Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair. 就是“廣交會一定要來拜訪我們攤位啊”?？梢栽卩]件和口語中使用。

13.請求對方諒解，歐美業(yè)務(wù)員經(jīng)常會用intentional這個詞，表示“故意的”、“有意的”，但很少看到國內(nèi)業(yè)務(wù)員使用。
如：We’re really sorry for the poor logo painting. Please realize it was not intentional. (我們非常抱歉logo沒有印好。請了解我們不是故意的。)

14.口語中，表示饑餓，除了常用的hungry外，還可以用feel empty。如：”I feel empty.” 就是“我有點(diǎn)餓了”，跟”I’m hungry.”同義。
千萬別理解成我感到很空虛，那就錯了。但如果反過來，I have an empty feeling. 這里的empty feeling，就是“空虛的感覺”。

15. 庫存不多，英文可以用low stock表達(dá)。比如跟客人解釋，因?yàn)樵牧蠋齑娌欢啵覀冃枰呀黄谘娱L到45天后，就可以說：Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later. 此外，沒有庫存，是out of stock;庫存充足，是sufficient stock。

16.中文有“說曹操，曹操就到”，表示正說某人，他就來了。在英文里，同樣有類似表達(dá)，是Speak of the devil!
比如你跟老外在討論你某某同事的趣事，正好這個同事這時候過來，你就可以說：Wow, speak of the devil! 其實(shí)這是一句省略過的用法，全句是Speak of the devil and he appears.

17.薯?xiàng)l這個詞，英國叫chips，美國叫French fries。至于跟French有什么關(guān)系?有兩個來源。來源一，F(xiàn)rench在這里指的是“法式深油炸”，是一種烹飪方式;來源二，薯?xiàng)lzui早出現(xiàn)在19世紀(jì)末的巴黎。
平時在美國點(diǎn)餐，可以簡單說fries，服務(wù)員就知道你要薯?xiàng)l。另外，土豆泥是mashed potatoes。

18.ship做動詞，并非單純指海運(yùn)，也可用于指代空運(yùn)。舉個例子，When could you ship the samples? 根據(jù)語境，就是“請問您什么時候可以寄出樣品呢?”很顯然，這里的寄樣，不可能是海運(yùn)，一定是快遞空運(yùn)了。
又比如We will ship the goods by air next week. 這里的ship，就等同于deliver。

19.“一次性付款”，英文可以用lump sum來表示。比如客人下了一個很小的試單，只有500美金，這時候如果根據(jù)常規(guī)收30%定金，剩下70%見提單復(fù)印件，就太麻煩了，兩筆款項(xiàng)的銀行費(fèi)用也很貴，就可以給客人郵件：Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks.

20.有時碰到客戶來公司拜訪，老板往往會滔滔不絕介紹公司，介紹產(chǎn)品，介紹未來發(fā)展等等，長篇大論，生怕別人不知道。很多老外礙于顏面，只好耐著性子聽著，偶爾還要附和兩句吹捧一下。
如果碰到個脾氣沒那么好的，估計就會來一句：Please make a long story short. 就是“請您長話短說”。

21. up in the air，可以表示對某事不確定，還在天上飄著呢，相當(dāng)于not sure。
比如你連續(xù)接了幾個大單，業(yè)績很棒，客人非常贊賞，可能從你老板那里得到消息要升你職，就連忙恭喜你升職。但這事情還沒有正式公布，你也不好意思得瑟，就可以說I really hope so. It’s still up in the air.

22. 表示“很遺憾、很可惜”，多年前我們就學(xué)過what a pity，但這短語跟形容美味的dlicious一樣，中國學(xué)生用得實(shí)在太泛濫。
其實(shí)在美國，還有一個短語what a bummer，也很常見。如客人跟你說，他沒拿下zui終客戶的訂單，你就可以答：What a bummer you losing the opportunity. 就很地道。

23. 談判的時候，當(dāng)你給了客人某個專業(yè)意見獲得采納，客人或許會夸獎你，可能會說一句You can say that again! 意思就相當(dāng)于Great! 或者Wonderful! 是對你的夸獎，而不是讓你把話再重復(fù)一遍。

24. 有的時候我們常常會碰到一些不知所謂的人和事，讓自己滿腹怨氣。比如客人指定某個貨代出貨，而那貨代可能非常麻煩，要求巨多，費(fèi)用巨貴，服務(wù)巨差，實(shí)在忍不住想跟老外抱怨幾句。
電話里可以來一句I don’t like their red tape. 這里，red tape表示“打官腔”、“做事不專業(yè)”。

25. 客人為了跟你表示親近，常常會透露一些“秘密”給你，比如跟別家供應(yīng)商過去的成交價格，希望你提供更好的價格和服務(wù)等等，然后請你保密。
這個時候，可以回答客人：Sure, we will be dumb as an oyster. (我們一定守口如瓶)。oyster在這里，就不是生蠔的意思了。

26. 客人來訪的時候，常常會介紹自己的老板給他認(rèn)識，比如說，這個是我們的director，這個是我們的CEO，這個是我們的big boss，這類表達(dá)都很常見很頻繁，總有用厭的時候。
偶爾也可以幽默一下，跟客人說，這是我們的big potato，客人也會恍然大悟，哦，這是你們老板。

27. 很多業(yè)務(wù)員寫郵件特別愛用try one’s best這個句型，客人要早點(diǎn)交貨，就回復(fù)客人I will try my best to ship them earlier. 客人要價格低一點(diǎn)，sales就try my best給你zui好的價格;客人要盡快得到回復(fù)，sales還是會try my best盡早回復(fù)你。其實(shí)用詞可以多變，用go all out to do也無妨。

28.luck這個詞表示幸運(yùn)，但口語中，Just my luck. 的意思截然相反。比如客人是一個進(jìn)口商，在爭取零售商的大訂單，你上周剛報了價，寄了樣品，今天電話過去問問客人進(jìn)展，客人很無奈地跟你說Just my luck. 就表示“很遺憾”、“很郁悶”，下半句很可能就是我們zui終沒拿到訂單。

29. 動詞decide表示“決定”，但有一個非常非常重要的例外情況，就是當(dāng)后面跟matter的時候，含義就變成了“解決”，是solve一樣，而不再表示決定。
如客人抱怨驗(yàn)貨沒有通過，你跟客人解釋了原因并完成返工，就可以跟一句：Please don’t worry. We decided the matter. 就意味著問題解決了。

30. “放棄”這個詞，除了我們常用的短語give up外，也可以用back away來表達(dá)。如：We couldn’t accept L/C 60 days as payment term. We have to back away. (我們無法接受60天遠(yuǎn)期信用證的付款方式。我們不得不放棄。)

31. sample是樣品，但sampler這個詞就比較少見，可以做采樣器、取樣器來解釋。但在日常生活中，sampler還有一個重要的意思，就是我們中文里所說的“集錦”。
比如某天跟客人去吃日本菜，問對方，有沒有興趣來一份sushi sampler? 這里就表示很多種口味集錦的壽司拼盤。

32. sauce是醬汁的意思，但沙拉醬，往往不用salad sauce，歐美的習(xí)慣用法是salad dressing。
如我們吃肯德基的鱈魚條，可能會用到千島醬，英文是Thousand Island dressing。如是蔬菜沙拉，配上橄欖油香草和胡椒的醬汁，就屬于意式沙拉醬，就是Italian dressing。

33. 口語中，ring a bell表示“對……有印象”。比如在展會上收到某某客戶的名片，突然發(fā)現(xiàn)這個客戶是去年聯(lián)系過的，自然會順便跟客戶聊幾句，套套近乎，也問問去年報價的產(chǎn)品有沒有消息之類的。
也許客戶不記得，自然會問你的名字和公司名，可能就會來一句：Oh, the name rings a bell.

34. 很多客人非常喜歡砍價，價格談完了，為了讓對方滿意，有贏的感覺，往往會拍拍他馬屁，說一些你是談判高手啊，你談判很厲害之類的話。
美國俚語有一個like nobody’s business，就表示“無以倫比”。如Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody’s business!

35. 形容“真遺憾、真可惜”，很多朋友腦海里還是會浮現(xiàn)出那句經(jīng)典句型: It’s a pity! 當(dāng)年從新概念英語中學(xué)來，這么多年屢試不爽。
可zui近美國同事告訴我，這個說法沒錯，很地道，但是用法太老了，現(xiàn)在的美國年輕人里面，幾乎不用這個句型，往往用It’s a shame! 或者That’s too bad!

36. 訂單操作中出現(xiàn)某些問題，如訂單要延期，但是具體原因不方便告訴客人，我們往往會編個理由、找個借口，可能就能體面地解決。
但比較尷尬的是，一旦謊言被客人識破，受到責(zé)問的時候，也千萬驚慌失措，可以先sorry，再跟客人解釋一下，當(dāng)初用white lie(善意的謊言)是不想他過分擔(dān)心。

37. of no avail這個短語可以用來表示“無用的”、“無效的”。如果要表達(dá)“品質(zhì)無法改進(jìn)，單純靠降價是無用的”，就可以寫成：It is of no avail to reduce the price only without quality improvement.

38. 往往會遇到以下這種情況，客人拿別家的低價來壓你，跟你說，某某供應(yīng)商的報價比你低很多呢。
如果你心里有底，產(chǎn)品是完全不同的，就可以告訴客人：There is a world of difference between their item and ours. 這里a world of difference就表示“極大的不同”，語氣程度得到了加強(qiáng)。

39. 有朋友留言給我，問我“女漢子”如何用英語地道表達(dá)。其實(shí)英文中有一個很形象的表達(dá)，a man of a woman，就十分形象了。
記得很多年前，一個美國客戶夸我助理能干，我答他：Yep, she is a man of a woman. 就可以理解為：“她是個女漢子”。

40. suitable這個詞使用要謹(jǐn)慎!很多朋友喜歡說，The quantity of 20′GP is suitable for us.(一個小柜的數(shù)量對我們很合適)。
字面上理解沒錯，但實(shí)際在英文中，suitable往往是以否定形式出現(xiàn)的。如This testing issue is not suitable for our item.(這條測試要求對我們的產(chǎn)品不適用)。

41. 剛和美國同事討論了incident和accident的區(qū)別。雖然都有“事件”、“事故”，在詞典里屬于近義詞，但實(shí)際在英語國家，兩個詞用法差別很大。
incident指意圖發(fā)生的事情，如There was a special incident yesterday that I quitted. 而accident指的是偶然事件，如車禍，就是car accident。

42. 中學(xué)時老師教我們，去醫(yī)院看病是go to the hospital，我們某天感冒去醫(yī)院配了點(diǎn)藥，也會習(xí)慣性跟老外說，I went to the hospital. 其實(shí)并不準(zhǔn)確。
在美國，只有動手術(shù)、住院、全身體檢等比較大的問題去醫(yī)院，才會用go to the hospital。若只是小感冒，就用go to the doctor’s office.

43. 我們常用unfortunately表示運(yùn)氣不好，但這個詞在書面中使用較多，雖然口語中也能用，還有單詞比較長，對于習(xí)慣用get，make這類簡單動詞的地道老美而言，自然會不習(xí)慣。
比如路上堵車，又比如飛機(jī)晚點(diǎn)，抱怨一句“真倒霉”，可以用Tough luck. 就是一個簡單的美式表達(dá)。

44. 我們跟老外談事情或者聊天，經(jīng)常會碰到一些尷尬的場面。比如同事不小心放了個屁，這時候可以聳聳肩膀，打趣一句：Oh, she cut the cheese. 就轉(zhuǎn)為一個幽默話題，大家可以笑笑。somebody cut the cheese，口語中就是“某某人放了屁”的意思。

45.當(dāng)客戶在展會攤位上，或者在樣品間里，我們拿著某某產(chǎn)品請他看看，英文口語怎么表達(dá)?可以說，please have a look或者please take a look。
在美國，還有一個地道的近義短語，就是check it out。可以拿著自家的新產(chǎn)品，對老外說一句，Hey buddy, check it out. (伙計，看看這個!)

46. 以前經(jīng)常喜歡用poor這個詞。比如iphone 5s剛出那會兒，美國同事買了，馬上問我，你怎么還沒買呢?我習(xí)慣性就回答，I’m poor nowadays. Maybe tomorrow. (進(jìn)來窮，以后再說吧)。
老美就很訝異，糾正我poor這詞用得不妥。在美國，這種情況都用broke這個詞，而poor只用來形容真正的窮人。

47. 說一個很有用的生活口語：Knock yourself out! 這句話在美國很常用。當(dāng)你去朋友家里拜訪，他說這句話，可不是要你自己打自己，而是跟你說“把這里當(dāng)自己家一樣”!是一句客套話。
我們引申一下，當(dāng)客戶來你樣品間，或者來你展會攤位，問你能不能拍照之類的，這個地道口語就可以用上了。

48.  我們往往討厭別人說教，喋喋不休非常煩?！罢f教”在英文中是preach。比如I don’t like my boss. He is always preaching. (我不喜歡我老板，他老愛說教)。
preach后面若跟一個介詞down，就不是說教的意思了，而是“譴責(zé)”。如果我們要譴責(zé)某某人，或者抗議某某事，就可以用preach down.

49. shirt這個詞是襯衫的意思，但其實(shí)只是一種大致的描述，因?yàn)橐r衫分很多種，有休閑的，有搭配西服的正式的，有短袖的，有長袖的等等。
比如去某個公司面試，HR可能會告訴你，請穿上西服和dress shirt。這里的dress shirt，就表示“正裝襯衫”。

50. 英語中，“氣壞了”、“氣炸了”可以用be going nuts這個短語表達(dá)。比如一個美國客戶來中國拜訪你，可能工作之余會聊聊天，老美說不定會說，中國很好啊，可以看到好多美女。
這時候，你可以打趣一句，Your wife must be going nuts.(你老婆一定氣炸了)，就很契合語境，也不失幽默。

51. 請老外吃飯，往往在開吃前，很多朋友只會說一句，Please help yourself.(請隨意)。其實(shí)這句話在美國并不常見。
一般都是你去別人家里吃飯，別人會請你自便，才會說這句。而在餐廳里，老美跟老美之間，往往會用一個更加簡單的表達(dá)：OK, Eat up! 中文可以理解為，“好了，開吃吧!”

52. 形容“重要的”，中國學(xué)生常用的一個單詞是important，這當(dāng)然沒錯，但是在日常生活中，important這個詞的使用頻率，其實(shí)沒有那么高。
我的美國同事們，交流的時候往往更喜歡使用critical來表示“重要的”。比如critical moment，就是“關(guān)鍵時刻”;critical issue，就是“關(guān)鍵問題”。

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