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SNS | 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，為什么你的SNS營(yíng)銷沒(méi)效果？

2017/06/26| 閱讀次數(shù)：591

最近看到一則笑話，大致是這樣：

“和老婆結(jié)婚后，家務(wù)分工，她刷碗。結(jié)果我現(xiàn)在知道，洗碗有以下步驟：1.收碗2.泡碗3.刷碗4.晾碗5.消毒6.入柜7.擦飯桌8.拖廚房地。而她就刷碗，有個(gè)高學(xué)歷的老婆就是漲姿勢(shì)。”

笑話本身很好理解。我們拋開(kāi)夫妻倆的玩笑不說(shuō)，光是看老婆和老公的差別，本質(zhì)上是對(duì)刷碗的認(rèn)知差異——老公的理解是“刷碗只是一個(gè)動(dòng)作而已”，而老婆的理解是“刷碗是一項(xiàng)系統(tǒng)化工作”。

其實(shí)在新媒體發(fā)展時(shí)代的SNS運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，這種對(duì)于細(xì)節(jié)的認(rèn)知差異也普遍存在——被高手認(rèn)為“不走心”的菜鳥(niǎo)，實(shí)際上也是由于認(rèn)知差異導(dǎo)致的。

寫文章=編輯文章？

老公型運(yùn)營(yíng)者的理解通常是：“寫文章嘛，不就是編輯好，上傳到網(wǎng)站，就OK了唄！”但老婆型運(yùn)營(yíng)者看到之后會(huì)抓狂：“太不走心了！寫文章至少要包括6-10個(gè)要素啊喂！”

走心的“寫文章”，至少要包括以下細(xì)節(jié)：

文章基礎(chǔ)內(nèi)容編輯，這是必須的；

文章標(biāo)題優(yōu)化，至少列出5-10個(gè)標(biāo)題，分析吸引程度并選取其中之一；

文章關(guān)鍵詞增加，1000字的文章至少出現(xiàn)8次以上行業(yè)關(guān)鍵詞；

文章排版，與系列文章風(fēng)格一致、不能過(guò)于花哨；

文章配圖，與內(nèi)容相符且不侵權(quán)，封面圖重點(diǎn)不被標(biāo)題壓??；

文章轉(zhuǎn)化，末尾引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀原文或留言評(píng)論；

……

以上工作都做好，才算是真正寫出了一篇走心的、有一定營(yíng)銷效果新媒體文章；否則，你的文章只是在自嗨。

群推廣=群里推廣？

老公型運(yùn)營(yíng)者普遍認(rèn)為，做群推廣，無(wú)非把文章發(fā)到自己加過(guò)的各個(gè)群里，鼓勵(lì)大家閱讀。但是，發(fā)到群里就是做推廣嗎？

系統(tǒng)化的推廣，至少需要包括以下細(xì)節(jié)：

做文章用戶分析，思考這篇文章最適合什么人看；

提煉吸引點(diǎn)，找出文中哪些細(xì)節(jié)最吸引讀者；

尋找匹配群組，針對(duì)文章用戶屬性選擇最適合發(fā)的、目前還在活躍的群；

設(shè)計(jì)推廣文案（或話術(shù)），將上述吸引點(diǎn)植入推廣文案，同時(shí)注意有趣、相關(guān)；

文章發(fā)到群里；

群友互動(dòng)與討論，適當(dāng)時(shí)候發(fā)個(gè)紅包；

……

不假思索直接把文章拋到所有群里，你得到的可能是兩種結(jié)果：要么在有質(zhì)量的群，容易被踢；要么在不活躍的群不被踢，但是沒(méi)人看。

看數(shù)據(jù)=看一眼閱讀量？

老公型運(yùn)營(yíng)者的看數(shù)據(jù)，通常就是看看昨天文章多少閱讀量。除此之外，一概不看。但在老婆型運(yùn)營(yíng)者眼里，看數(shù)據(jù)也是一項(xiàng)系統(tǒng)化工作：

第一步，老公型運(yùn)營(yíng)者看的閱讀量；

第二步，看粉絲數(shù)據(jù)，分析昨日漲粉情況，結(jié)合近期活動(dòng)分析活動(dòng)的有效性；

第三步，看用戶屬性，了解粉絲分布（如果60%都是北京人，那顯然《北京人必知的**》會(huì)比《上海人必知的**》更受粉絲歡迎）；

第四步，統(tǒng)計(jì)文章數(shù)據(jù)，結(jié)合同行數(shù)據(jù)分析近期受歡迎文章，重點(diǎn)攻下；

第五步，看昨日消息，如果只有粉絲增量沒(méi)有消息數(shù)，說(shuō)明你的歡迎詞需要調(diào)整；

……

“看數(shù)據(jù)”，目的不是看一眼數(shù)據(jù)，而是通過(guò)數(shù)據(jù)，對(duì)接下來(lái)的新媒體運(yùn)營(yíng)工作有指導(dǎo)。

做社群=拉個(gè)群？

老公型運(yùn)營(yíng)者在聽(tīng)到老板說(shuō)要做社群后，第一時(shí)間就會(huì)把客戶或粉絲拉個(gè)群，然后告訴老板“我把社群做好了”。

但實(shí)際上，老板要你做的，不是拉個(gè)群就夠了，而是至少要做這些事：

社群目的分析，看建這個(gè)群是做什么的，服務(wù)？咨詢？活動(dòng)？

群成員規(guī)劃，基于社群目的分析，看哪些用戶適合拉進(jìn)來(lái)，哪些沒(méi)必要拉入；

群角色規(guī)劃，你的團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)是管理員？誰(shuí)負(fù)責(zé)泡在群里聊天？誰(shuí)負(fù)責(zé)發(fā)紅包？

群基礎(chǔ)設(shè)置，至少要起個(gè)群名稱、發(fā)個(gè)群公告吧？

群內(nèi)容規(guī)劃，每天發(fā)什么內(nèi)容、做什么互動(dòng)？

群前期推廣，至少要做個(gè)簡(jiǎn)單的手機(jī)海報(bào)，吸引別人掃碼吧？

……

現(xiàn)階段，各個(gè)群的活躍度都在逐漸下降，如果你還不做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，那么迎接你的將會(huì)是又一個(gè)死群。

多平臺(tái)=復(fù)制粘貼一圈？

“啥？多平臺(tái)？不就是一篇文章發(fā)到簡(jiǎn)書(shū)、頭條、大魚(yú)號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)么？”老公型運(yùn)營(yíng)者通常會(huì)這么認(rèn)為。但如果你真這么做了，最終的效果可能事倍功半。

為什么？因?yàn)楦鞔笃脚_(tái)都有自己的用戶屬性，也有自己的原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制，如果你只是簡(jiǎn)單地復(fù)制粘貼一遍，基本上對(duì)你的品牌沒(méi)什么幫助，甚至有可能會(huì)因?yàn)槲恼路窃瓌?chuàng)而被降權(quán)。

注意，這里的“原創(chuàng)保護(hù)”已經(jīng)不只是原先的單一平臺(tái)的原創(chuàng)保護(hù)，而是全網(wǎng)文章比對(duì)了。這篇文章是你寫的，沒(méi)錯(cuò)，但是你沒(méi)首發(fā)在這個(gè)平臺(tái)，人家認(rèn)為你非原創(chuàng)。

所以，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，老婆型運(yùn)營(yíng)者至少會(huì)考慮：