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管理 | 團隊管理需要“八把刀”

2017/05/25| 閱讀次數(shù)：539

一個企業(yè)發(fā)展有三種重要力量：學習的力量、團隊的力量和品牌的力量，這些都是依靠人來完成的，這也是營銷力的核心。而目前企業(yè)面臨著的最大的問題就是團隊管理，而團隊管理的好壞直接影響到企業(yè)的經(jīng)營目標和利潤，當然也影響到職業(yè)營銷人個人的聲譽和形象。為此，小編歸納了一些關(guān)于團隊管理的技巧，旨在幫助企業(yè)管理者更好的去管理自己的團隊。

一、先融入然后再改造團隊

每一個企業(yè)都有自己的獨特的企業(yè)文化，經(jīng)理人加入一個新團隊之后，對本企業(yè)文化的認同是一個前提條件。有的經(jīng)理人來到一個企業(yè)之后，在沒有得到充分授權(quán)的情況下，就完全悖離企業(yè)的守旨，大刀闊斧地進行改革，結(jié)果是“出師未捷身先死”，在此企業(yè)成了短命鬼。

要融入首先要接納團隊文化，上任之初與團隊成員要進行充分溝通與交流，聯(lián)絡(luò)感情，了解信息，摸透情況，找出問題，尋求改進的辦法。改造團隊是一個漸進的過程，千萬不能一蹴而就，保持團隊的穩(wěn)定與發(fā)展是經(jīng)理人必須考慮的問題。

二、明確團隊的使命與愿景

企業(yè)有企業(yè)的使命與愿景，團隊也不例外。清楚而鼓動人心的說出團隊未來實現(xiàn)的目標，并具體描述目標實現(xiàn)后團隊的愿景，這對一個團隊來說顯得非常重要。每一個人都有夢想，你要讓你的團隊看到并去努力實現(xiàn)那個夢想。愿景是經(jīng)理人對團隊成員未來的承諾，經(jīng)理人要與企業(yè)高層協(xié)商溝通能夠兌現(xiàn)這個承諾。

記得2009初年我在一家公司任總經(jīng)理時，曾向員工承諾大家努力工作目標實現(xiàn)后的愿景，開展慶賀祝活動、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于與集團高層溝通不夠，結(jié)果有些承諾并沒有兌現(xiàn)，影響了員工的積極性。這一點作為經(jīng)理人是應(yīng)該引以為誡的。

三、與成員一起制定目標與計劃

每個企業(yè)對營銷團隊下達的都有一個具體的目標，這個目標與企業(yè)總的經(jīng)營目標相一致。那么經(jīng)理人在制定團隊成員具體的目標時，必須結(jié)合市場環(huán)境、以往的業(yè)績表現(xiàn)與成員共同制定，并形成具體的計劃。適度的目標有利于對成員進行激勵。適度目標一般是指有一定難度但通過努力能夠達到的目標。由于團隊成員參與了目標和計劃的制訂，他就會兌現(xiàn)承諾并努力去實現(xiàn)它。

四、培養(yǎng)統(tǒng)合開放的溝通環(huán)境

經(jīng)理人與團隊成員如何打成一片，這一點顯得尤為重要。有的經(jīng)理人覺得自己是團隊領(lǐng)導(dǎo)，高高在上，要與員工保持距離，這不是現(xiàn)代企業(yè)的做法。經(jīng)理人要把自己也看作團隊成員，只是角色比團隊成員豐富罷了。在工作中集思廣益，允許大家發(fā)表意見，平等互重，對事不對人等做法對增強團隊凝聚力是非常有效的。

團隊成員有時囿于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，在溝通時不敢發(fā)表意見，這時候經(jīng)理人要鼓勵大家敢于提出反對意見，在團隊中倡導(dǎo)一種平等、開放、統(tǒng)合的氣氛，有了這種氛圍，大家都能發(fā)表自己的意見或見解，這對組織的創(chuàng)新無疑具有很大的幫助。

五、最佳的團隊規(guī)模，信任并授權(quán)

考慮到個人的精力以及管理的有效性，一般來說最佳的團隊規(guī)模為2－9人，但事實上營銷經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的團隊少則幾人，多則幾十人、幾百人不等，那么就可以考慮把他們劃分成小組，組成新的團隊，以加強對團隊的管理。

經(jīng)理人對團隊成員必須給予充分的信任，并賦予其完成目標與計劃的職權(quán)與資源。俗話：用人不疑，疑人不用。信任是團隊成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán)，并為其配備合適的資源。不然就成了“要讓馬兒跑，不給馬吃草”，最終無法完成任務(wù)目標。

六、創(chuàng)造和建立促進相互協(xié)作的科學制度與流程

目標管理的過程要尊重科學，要不斷的借鑒行業(yè)標桿組織的工作方法，以提高團隊生產(chǎn)效率，如生產(chǎn)型企業(yè)引進精益生產(chǎn)，研發(fā)型企業(yè)引進國際項目管理方法，銷售型企業(yè)采用先進的CRM管理軟件等等。但這其中最最重要的還是要建立一種相互合作的保障機制，如甲、乙、丙三人的工作是每天在山上植樹，甲負責挖坑，乙負責放樹和培土，丙負責澆水。平時三人配合得都挺好，結(jié)果有一天乙有事請假了，結(jié)果那天的工作結(jié)果是滿山裝滿水的坑。此種現(xiàn)象企業(yè)內(nèi)部很常見。大家都對各自的崗位職責負責，卻沒人對團隊的總體目標負責。此種現(xiàn)象的發(fā)生，不僅是員工責任心的問題，也有企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作機制、考核方式等存在問題。所以為了避免三人植樹現(xiàn)象的發(fā)生，組織要創(chuàng)造和建立促進相互協(xié)作的科學制度與流程，通過機制與法制，保障團隊目標的實現(xiàn)。

七、公平合理的薪酬體系，并與考核業(yè)績掛鉤

公平合理的薪酬體系是形成團隊凝聚力的重要保證?，F(xiàn)在很多企業(yè)規(guī)定營銷團隊的薪酬體都由經(jīng)理人自已制定。那么薪酬的建立必須考慮營銷目標，并結(jié)合具體的市場狀況、競爭企業(yè)薪酬水平等綜合制定，力求你領(lǐng)導(dǎo)的團隊薪酬在同行業(yè)具有競爭力。

有了薪酬體系，就要建立考核機制。現(xiàn)在考核方式多采用平衡記分卡的辦法。平衡記分卡把傳統(tǒng)的單一的財務(wù)指標考核，擴展到由財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、學習與成長等因素在內(nèi)的全方位考核，對團隊成員的評價更加科學、公正。薪酬體系與考核結(jié)果的掛勾也是增強團隊凝聚力的一個重要保障。

八、注重核心企業(yè)文化建設(shè)

世界上還沒有哪家企業(yè)的制度已經(jīng)趨于完美到不需要人發(fā)揮智慧了。組織中制度規(guī)定不到的地方，更多的要靠人去解決。這時，人怎么解決，以什么態(tài)度去解決，用什么標準去解決，解決的效果怎么樣，可不可以不解決，這完全取決于每一個人的責任心。靠人去解決問題的地方就需要靠每個人的責任心，就像法律規(guī)定不到的地方，就要靠人的道德去引導(dǎo)一樣。如：見人落水，救還是不救，法律管不了，那么就要靠人的道德力量去管。那么組織中的這種道德標準就企業(yè)長期形成的約成俗成的企業(yè)文化。所以一個組織，要在平時的一點一滴中去營造一種敢于擔當、愿景相互承擔責任的雙贏的組織文化。并且要不斷強化這種觀念，要讓大家相信團隊的力量，并愿景彼此承擔責任，才能保障組織目標的實現(xiàn)。

總的來說，無論在樹立科學的目標、選擇優(yōu)秀的人才，還是建立科學的制度流程，營造雙贏的團隊文化，團隊管理的重任還是落在團隊的領(lǐng)導(dǎo)者身上，影響團隊執(zhí)行效率的最核心的源動力還是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。因為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者決定團隊正確的方向，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)現(xiàn)和留住優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會積極的去建設(shè)良好保障制度，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于在組織內(nèi)營造正面的積極向上核心的企業(yè)文化。

文 / 分享來自蔣課堂