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郵箱 | 預(yù)防郵箱被盜引發(fā)客戶被騙的一些方法

2017/03/01| 閱讀次數(shù)：440

這個(gè)不是什么新鮮話題了，在各種外貿(mào)群，外貿(mào)論壇都有人一直在尋求方法如何避免或者減少損失，說句實(shí)話，到現(xiàn)在我都沒有聽說過完美的解決方案，只聽一個(gè)外貿(mào)同仁說，他們通過報(bào)警，凍結(jié)了騙子的離岸賬戶，拿回了錢，具體問時(shí)，又語焉不詳，沒獲取到有價(jià)值的操作細(xì)節(jié)。

所以，我們更應(yīng)該重視的是預(yù)防，而不是出現(xiàn)問題之后的補(bǔ)救，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候根本無法補(bǔ)救，那樣損失就太大了。

給大家介紹一些預(yù)防方法吧。

1.每一封郵件的最下方加入一段話。

這個(gè)很早很早以前就寫了，也有很多小伙伴已經(jīng)用了，有人回來向我反饋因?yàn)檫@段話被客戶夸獎(jiǎng)細(xì)心負(fù)責(zé)：

Important NOTE:If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone（****） and fax（****）.If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction.

2.如果你的客戶端沒有登錄異常提醒，就經(jīng)常登錄你的郵箱網(wǎng)頁版，看是否有登錄異常提醒。

騙子行騙的第一步就是黑入你的郵箱（當(dāng)然也有可能是客戶的郵箱），獲知大量的客戶溝通往來記錄，如果發(fā)現(xiàn)有客戶正在談判關(guān)鍵階段，可能會(huì)付款，就著手行動(dòng)，所以，我們要從源頭上杜絕這種可能性，不要隨便點(diǎn)擊陌生郵箱里面的鏈接，尤其是sample，PO，PI這樣的提示鏈接，記住，天上不會(huì)掉餡餅的。

當(dāng)然，很多時(shí)候中招是莫名其妙的，所以，要隔兩天登陸一次網(wǎng)頁版，網(wǎng)頁版會(huì)有異常登錄提醒的，如果發(fā)現(xiàn)異常登錄的ip不是你所為（例如使用VPN會(huì)更換IP，所以，建議大家不要使用免費(fèi)版VPN，因?yàn)槊赓M(fèi)版VPN的IP地址經(jīng)常變更，擾亂你對郵箱對異常登錄的判斷，提醒大家，不用聽見風(fēng)就是語，國家從來都沒有允許VPN存在，所以，他們說要徹查VPN也沒有那么簡單，道高一尺魔高一丈啊，推薦greenvpn，百度搜索greenvpn有太多冒充的，給大家一個(gè)注冊鏈接：greenvpn）（點(diǎn)擊藍(lán)字查看）

注意greenvpn的使用方式，有很多種選擇，我用的最后一種：openvpn-udp

還要說一句，vpn是不斷的出新，不斷的被封，所以，這個(gè)軟件能用多久，我也不知道。

還有的公司是使用客戶管理軟件，很多客戶管理軟件也沒有異常提示，所以，要經(jīng)常進(jìn)入網(wǎng)頁服務(wù)器。

3.進(jìn)入郵箱檢查是否有設(shè)置郵件轉(zhuǎn)發(fā)

在郵箱的賬戶設(shè)置中，有一項(xiàng)是轉(zhuǎn)發(fā)，也就是進(jìn)入這個(gè)郵箱的所有郵件都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)一份到其他郵箱，這個(gè)功能不去特意檢查是看不到的。騙子沒法天天進(jìn)入你的郵箱查看郵件，你也有可能改密碼，但是轉(zhuǎn)發(fā)你不取消會(huì)一直存在。

我從我的第一份工作離職的時(shí)候，我還不斷地收我當(dāng)時(shí)企業(yè)郵箱的轉(zhuǎn)發(fā)郵件，所以所有客戶我都知道，我通知老板很多次，他都沒去搞定，一直到后來才被新的外貿(mào)經(jīng)理做掉。

看看是不是很恐怖？

4.養(yǎng)成多重聯(lián)系方式溝通的習(xí)慣，尤其是涉及到資金，例如whatsapp，郵箱，要不斷的提醒客戶已經(jīng)有太多次這種教訓(xùn)，安全第一

這也是索要客戶即時(shí)溝通的好方法，我會(huì)不斷的告訴客戶我被騙過，所以，我們不僅僅用郵箱，有關(guān)鍵信息一定要電話，或者即時(shí)溝通。

每次發(fā)賬號(hào)，都要給客戶打個(gè)電話，往即時(shí)溝通上再來一份。

以前我從來不在郵箱發(fā)賬號(hào)，都是傳真，現(xiàn)在傳真少了，即時(shí)溝通更方便了。

還有一些騙子是這樣行騙的，黑入到我們的郵箱或者客戶的郵箱，知道雙方的溝通細(xì)節(jié)，然后就要阻斷雙方的溝通，例如跟我們溝通的時(shí)候模仿客戶的郵箱，跟客戶溝通的時(shí)候模仿我們的郵箱，實(shí)際上我們認(rèn)為是發(fā)給了客戶，實(shí)際上是發(fā)給了騙子，騙子看一下是不是需要修改，模仿著再發(fā)給客戶；客戶也認(rèn)為郵件發(fā)給了我們，實(shí)際上是發(fā)給了騙子，騙子也會(huì)視情況是否需要修改，再模仿客戶發(fā)給我們。

所以，多種溝通方式一起使用，是非常有利于杜絕這種事情的發(fā)生的。

5.如果你發(fā)現(xiàn)了你的郵箱有異常，要全部通知一遍，老客戶就要直接打電話

未合作的客戶，就是發(fā)郵件，交代清楚，也算是一種跟蹤，而且在郵件里要告訴客戶，不管您是否跟我們合作，你跟其他供應(yīng)商溝通的時(shí)候也要注意安全，經(jīng)濟(jì)形勢不好，少賺點(diǎn)問題不大，不能有太大的損失啊。

6.將溝通頻繁的客戶加入聯(lián)系人列表

如果騙子沒有進(jìn)入聯(lián)系人更改聯(lián)系人信息，出來一個(gè)模仿郵箱是可以看得出來的，這個(gè)在一定程度是有助于安全。

7.告知客戶，我們所有的資金方面的溝通往來，都有特別郵箱處理，郵箱會(huì)通過whatsapp發(fā)給他

例如發(fā)送賬號(hào)的郵件，更改賬號(hào)的郵件都會(huì)通過特殊的郵箱發(fā)給他，這個(gè)郵箱不會(huì)在我們的郵件中出現(xiàn)，會(huì)通過whatsapp發(fā)給客戶，讓客戶進(jìn)行儲(chǔ)存。

當(dāng)然，就算是這樣，還是要多渠道溝通，每一次都要仔細(xì)，一萬次的細(xì)心，哪怕有一次的馬虎都有可能釀成大禍。

8.如果可以設(shè)置信任計(jì)算機(jī)，一定要設(shè)置，非信任計(jì)算機(jī)登錄，必須驗(yàn)證短信或者其他的方式。

騰訊企業(yè)郵箱有綁定微信，如果是非信任計(jì)算機(jī)，都會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼給微信，除非騙子連你的微信都搞走了，不然他們登錄不了郵箱。

非騰訊企業(yè)郵箱很多也會(huì)提供這個(gè)安全選項(xiàng)，例如，綁定手機(jī)，需要手機(jī)短信驗(yàn)證。

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