客服經(jīng)理
【崗位職責】
1、學習公司各平臺的使用,日常服務已簽約的客戶,提升客戶滿意度;
2、制作客戶分析報告,有效的給客戶做數(shù)據(jù)解讀和提升建議;
3、與客戶進行有效的溝通,明確調(diào)整需求,進行有效的跟進,并將結(jié)果有效的輸出給客戶;
4、做客情服務,深度發(fā)覺客戶需求,像客戶二次推薦公司的產(chǎn)品及服務。
【任職要求】
1、大專及以上學歷;
2、良好的溝通及語言表達能力,愿意與客戶面對面交流;
3、較強的服務意識,有親和力;
4、能夠熟練掌握常用的辦公軟件。